Spedizioni, Resi & Rimborsi

Grazie per aver acquistato su Billy Hop.

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti invitiamo a consultare la seguente Informativa su Spedizioni, Resi e Rimborsi. Le condizioni sotto riportate si applicano a tutti gli acquisti effettuati direttamente da Billy Hop Srl.

Informazioni sulla Spedizione

Billy Hop collabora con corrieri internazionali affidabili, tra cui UPS, DHL, FedEx e SDA, per garantire una consegna sicura ed efficiente.

Tempistiche

I tempi di consegna dipendono dalla disponibilità del prodotto:

Prodotti disponibili a magazzino: la spedizione può avvenire anche entro 24 ore.
Prodotti non immediatamente disponibili: i tempi di consegna possono arrivare fino a 60 giorni.

Costi di Spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al checkout e forniti direttamente dai corrieri, per garantire tariffe sempre trasparenti e competitive.

Metodi di Spedizione

Attualmente spediamo tramite FedEx International e UPS International. In base alla disponibilità e ai costi, il corriere può essere selezionato a nostra discrezione.

Entrambi i servizi garantiscono consegne rapide, tracciabilità affidabile e una gestione efficiente delle eventuali pratiche di rimborso in caso di danni o smarrimenti.

Politica di Reso e Rimborso

Interpretazione e Definizioni

I termini con l’iniziale maiuscola hanno il significato specificato di seguito e si applicano sia al singolare che al plurale.

Definizioni

Società: Billy Hop Srl
Prodotti: gli articoli disponibili per la vendita sul nostro sito web
Ordini: la richiesta effettuata dall’utente per l’acquisto dei Prodotti
Sito Web: Billy Hop, accessibile all’indirizzo www.billyhop.com
Tu / Utente: la persona fisica o giuridica che accede o utilizza il Servizio

Modifica degli Ordini

Facciamo il possibile per elaborare e spedire gli ordini nel più breve tempo possibile. Per questo motivo, una volta confermato, l’ordine non può essere modificato né annullato.

Non sono ammesse permute o scambi.

Diritto di Reso

Hai il diritto di restituire un ordine entro 14 giorni dalla data di ricezione dei Prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Invia il la richiesta all’indirizzo info@billyhop.com.

Una volta ricevuti i Prodotti restituiti, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni.

Condizioni per il Reso

Per essere idoneo al reso:

La richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla ricezione dei Prodotti.

Prodotti Non Restituibili

Non è possibile effettuare il reso per:

Prodotti personalizzati o su misura
Articoli danneggiati, rovinati o rotti, salvo difetti di fabbricazione imputabili alla Società
Prodotti acquistati in saldo o con sconti superiori al 5%
Articoli già utilizzati

Billy Hop si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non rispetti le condizioni sopra indicate. Tutti i prodotti restituiti saranno accuratamente controllati prima di approvare il rimborso.

Dopo l’invio della richiesta di reso, potremmo richiedere fotografie dei Prodotti prima della spedizione per verificarne lo stato.

Restituzione dei Prodotti

Puoi scegliere di restituire i Prodotti utilizzando uno dei nostri corrieri affiliati oppure un corriere di tua scelta.

Tutti i costi e i rischi della spedizione di reso sono a carico del cliente.
Se richiedi a Billy Hop di organizzare il rientro della merce, il costo sarà a partire da €50, variabile in base al servizio scelto e al peso del pacco.

I Prodotti devono essere spediti a:

Billy Hop Srl
Via Valcunsat 14/A
33072 Casarsa della Delizia (PN)
Italia

Billy Hop non è responsabile per eventuali smarrimenti o danni ai Prodotti durante la spedizione di reso. Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione assicurato e tracciabile.

Il rimborso verrà emesso solo dopo la ricezione dei Prodotti o previa prova di avvenuta consegna. Si consiglia inoltre di effettuare documentazione fotografica o video dei Prodotti prima della spedizione, in caso di contestazioni con il corriere.

Rimborsi

Una volta ricevuti, i Prodotti restituiti saranno accuratamente ispezionati. I rimborsi verranno elaborati entro 14 giorni, salvo la necessità di ulteriori verifiche, delle quali verrai informato.

La Società si riserva il diritto di trattenere dal 5% al 10% dell’importo rimborsato per costi di ripristino qualora i Prodotti non vengano restituiti nelle condizioni originali.
Per i pagamenti effettuati tramite PayPal, verrà trattenuto un ulteriore 6% dell’importo totale per coprire le commissioni di transazione non rimborsabili applicate da PayPal.
I costi di spedizione non sono rimborsabili.
In caso di spedizione gratuita, verrà detratto dal rimborso un costo standard di spedizione pari a €30.